Tema > Subtema:

Produção e qualidade

Gestão da Qualidade

Tipo de Serviço:

Serviços metrológicos

Modalidade:

Híbrido

Público-alvo

EmpresaProdutor RuralArtesão

Setorial

Agronegócio - OutrosComércio - OutrosFarmáciasIndústria - Serviços IndustriaisServiços - OutrosTransversal

ODS atendidas por esta solução

ODS 8 - Trabalho decente e crescimento econômico

Objetivo e descrição

Objetivo

A consultoria tem como objetivo geral realizar o alinhamento técnico e a execução da calibração de instrumentos e equipamentos de medição, assegurando que seus desempenhos metrológicos estejam em conformidade com as normas e especificações vigentes. Por meio da verificação de padrões, identificação por etiqueta comprovatória e emissão de relatório detalhado, a solução visa fortalecer o controle de qualidade dos processos produtivos da empresa demandante, contribuir para o aumento da produtividade e a preservação dos equipamentos, além de garantir o atendimento a exigências regulamentares, de mercado e de certificações de sistemas de gestão da qualidade.

Benefícios esperados

Realizar a calibração de um equipamento ou instrumento de medição, verificando se está dentro dos padrões estabelecidos pelas normas e/ou especificações.

Grupos de serviços de calibração de instrumentos: Acústica e Vibrações; Dimensional; Eletricidade; Força, Torque e Dureza; Massa; Óptica; Pressão; Radiofrequência; Temperatura e Umidade; Tempo e Frequência; Vazão; Viscosidade; Volume e Massa Específica.

Os resultados da calibração são:
• A calibração dos equipamentos e instrumentos de medição das empresas é necessária para a obtenção de produtos e serviços de qualidade, para manter o controle sobre a produção e para aumentar a produtividade da empresa.
• A calibração é um suporte para o controle de qualidade na empresa e contribui para a preservação dos equipamentos/instrumentos de medição.
• A realização periódica da calibração de equipamentos/instrumentos é requisito para certificações de sistema de gestão da qualidade e pode ser exigência regulamentar e de mercado.

Descrição

A consultoria abrange o planejamento e a execução do serviço tecnológico de calibração metrológica, iniciando-se pelo alinhamento prévio entre a empresa demandante e a prestadora credenciada para a identificação dos instrumentos, definição de suas características técnicas, enquadramento no grupo de serviço adequado e estruturação do plano de trabalho. As atividades operacionais contemplam a realização dos ensaios de calibração do equipamento, a identificação do item aprovado por meio de etiqueta de comprovação e a disponibilização de suporte técnico focado na avaliação do desempenho metrológico.

Etapas

ETAPA ÚNICA | ALINHAMENTO DA PROPOSTA E REALIZAÇÃO DA CALIBRAÇÃO

Tipo: · Percentual sugerido: 100%

Descrição: • Realizar reunião de alinhamento junto ao cliente para a definição das seguintes informações:
a) Instrumento(s)/equipamento(s) que se deseja calibrar;
b) Características técnicas do(s) instrumento(s)/equipamento(s) a ser(em) calibrado(s);
c) Grupo de serviço de calibração do(s) equipamento(s)/instrumento(s) de enquadra;
d) Responsáveis pelo acompanhamento dos serviços por parte do cliente e da prestadora de serviço tecnológico;
e) Planejamento de execução dos serviços de calibração.

• Realização da calibração;
• Colocação da etiqueta de comprovação da calibração.

Entrega: ENTREGAS:
• Emissão do relatório de calibração, contendo os responsáveis pela prestação do serviço; o escopo do serviço e possíveis outros aspectos acordados entre as partes; informações acerca do desempenho metrológico do sistema de medição analisado e descrição dos procedimentos realizados; declaração de calibração e etiqueta do equipamento/instrumento; assinado pela empresa demandante.

Estrutura e responsabilidades

Estrutura / Materiais

Perfil da prestadora

• Prestadora de serviço acreditada pela CGCRE/Inmetro, de acordo com os requisitos da norma ABNT NBR ISO/IEC 17025, para serviços de calibração.
• A acreditação de laboratórios de calibração é concedida para um escopo, constituído por grupos de serviços de calibração, incluindo serviços, faixas e
melhores capacidades de medição, conforme descrito na norma CGCRE/Inmetro NIT-DICLA-012.

Responsabilidade da empresa demandante

1. Aprovar a proposta do Sebrae, valores e condições de pagamento.
2. Conhecer e validar a proposta de trabalho, o escopo das etapas e as entregas do prestador de serviço
3. Disponibilizar agenda prévia para visitas, reuniões e atividades propostas pelo prestador de serviço.
4. Fornecer informações técnicas sobre os processos, produtos ou serviços ao prestador de serviço para o desenvolvimento do trabalho
5. Acompanhar o prestador de serviço em visita(s) técnica(s) aos espaços físicos, se previsto no escopo do trabalho.
6. Avaliar o serviço prestado.

Responsabilidade da prestadora

1. Realizar reunião para alinhamento e apresentação das atividades previstas
2. Analisar a demanda e as informações fornecidas pela empresa.
3. Elaborar proposta, escopo de trabalho, cronograma das etapas do projeto, agenda de reuniões e atividades, sendo necessário validar com a Empresa Demandante.
4. Fornecer as entregas previstas, validadas pela empresa demandante, ao Sebrae.
5. Cumprir com as obrigações previstas no Regulamento do Sebraetec.

Perguntas de diagnóstico

Verificar qual é o fator K utilizado para o erro do instrumento a ser calibrado. Esse fator determina se o instrumento tem precisão ou não para ser utilizado no processo em que está sendo submetido. É de extrema importância que seja feito o cálculo de incerteza de medição através desse fator K.*

Observações

Gerais

Na impossibilidade desta ficha técnica ser aplicada presencialmente, ela poderá ser aplicada de forma remota (ferramentas de videoconferência, ligações telefônicas, aplicativos de mensagens e/ou e-mails). No momento da contratação a empresa demandante deverá ser comunicada que parte do serviço ou a integralidade dele, quando aplicável, acontecerá de forma remota. Além disso, o alinhamento do formato do atendimento deve ser feito na Etapa 01 entre a empresa demandante e a prestadora de serviço tecnológico.

Na impossibilidade de as entregas serem assinadas fisicamente pela empresa demandante, elas poderão ser validadas via assinatura digital, aceite eletrônico ou e-mail, em que a empresa demandante deverá manifestar o aceite e encaminhar para a prestadora de serviço tecnológico, e esta deverá incluir o comprovante de validação da empresa demandante nas entregas para o registro do atendimento.

Específicas

1. No âmbito da Metrologia Legal, os instrumentos de medição são utilizados no comércio, nas áreas de saúde, segurança e meio ambiente e na definição ou aplicação de penalidades (efeito fiscal)
• No Comércio: balança, hidrômetro, taxímetro, bomba medidora de combustível;
• Na Saúde: termômetro clínico, medidor de pressão sanguínea (esfigmomanômetro);
• Segurança: cronotacógrafo, medidor de velocidade de veículos, etilômetro;
• Meio Ambiente: analisador de gases veiculares, opacímetro, módulo de inspeção veicular;
• Efeito Fiscal: medidor de velocidade de veículos, analisador de gases veiculares

2. Os instrumentos de medição sujeitos ao controle metrológico apresentam selos que impedem seu uso indevido e etiqueta identificando a validade da última verificação metrológica na forma "VERIFICADO";

3. Pode haver a não possibilidade de calibração do instrumento/equipamento em função das suas condições de uso/conservação;

4. Os valores dos honorários apresentados devem incluir todas as despesas com impostos e encargos sociais, conforme legislação tributária em vigor, que possa incidir sobre o objeto da proposta;

5. Despesas adicionais com terceiros (direitos autorais, fotografias, hospedagem, imagens, registro de domínio, revisões, textos, conteúdo
dinâmico, entre outros) ficam a cargo exclusivo do cliente e devem ser previamente autorizadas por ele durante a validação da proposta de trabalho;

6. É de responsabilidade do prestador de serviço todo o projeto, da concepção à aprovação do cliente;

7. O prestador de serviço não pode ser responsabilizado por erros de terceiros contratados pelo cliente.

8. O frete para envio e retirada dos instrumentos é de responsabilidade do contratante.

9. No caso de equipamentos em que não seja possível o envio da amostra para calibração, o prestador de serviço tecnológico deve considerar o deslocamento à localidade para a calibração no preço da proposta.

Histórico de alterações

Histórico de Versões

v1 — 10/04/2019

Nenhum campo específico

v2 — 12/12/2019

Nenhum campo específico

v3 — 08/04/2020

Nenhum campo específico

v3 — 2026-03-01

Tema, Subtema, Setorial, Estados disponíveis

Tema: Produção e Qualidade -> Produção e qualidade | Subtema: Gestão da qualidade -> Gestão da Qualidade | Setorial: Agronegócios, Comércio, Indústria, Serviços -> farmacias, transversal | Estados disponíveis: vazio -> BA

v3 — 2026-03-05

Setorial, ODS, Benefícios esperados, Resp. empresa demandante, Resp. prestadora, Perfil da prestadora, Etapas, Observações gerais, Observações específicas

Setorial: farmacias, transversal -> farmacias, industria-servicos, transversal | ODS: vazio -> ods8 | Benefícios esperados: Realizar a calibração de um equipamento ou instrumento de medição, verificando se está dentro dos padrões estabelecidos pelas normas e/ou... -> Realizar a calibração de um equipamento ou instrumento de medição, verificando se está dentro dos padrões estabelecidos pelas normas e/ou... | Resp. empresa demandante: 1. Aprovar a proposta do Sebrae, valores e condições de pagamento
2. Conhecer e validar a proposta de trabalho, o escopo das etapas e as ... -> 1. Aprovar a proposta do Sebrae, valores e condições de pagamento.
2. Conhecer e validar a proposta de trabalho, o escopo das etapas e as... | Resp. prestadora: 1. Realizar reunião para alinhamento e apresentação das atividades previstas
2. Analisar a demanda e as informações fornecidas pela empre... -> 1. Realizar reunião para alinhamento e apresentação das atividades previstas
2. Analisar a demanda e as informações fornecidas pela empre... | Perfil da prestadora: • Prestadora de serviço acreditada pela CGCRE/Inmetro, de acordo com os requisitos da norma ABNT NBR ISO/IEC 17025, para serviços de cali... -> • Prestadora de serviço acreditada pela CGCRE/Inmetro, de acordo com os requisitos da norma ABNT NBR ISO/IEC 17025, para serviços de cali... | Etapas: Nova(s): 'ETAPA ÚNICA | ALINHAMENTO DA PROPOSTA E REALIZAÇÃO DA CALIBRAÇÃO' | Observações gerais: Na impossibilidade desta ficha técnica ser aplicada presencialmente, ela poderá ser aplicada de forma remota (ferramentas de videoconferê... -> Na impossibilidade desta ficha técnica ser aplicada presencialmente, ela poderá ser aplicada de forma remota (ferramentas de videoconferê... | Observações específicas: vazio -> 1. No âmbito da Metrologia Legal, os instrumentos de medição são utilizados no comércio, nas áreas de saúde, segurança e meio ambiente e ...

v3 — 2026-03-05

Observações específicas

Observações específicas: 1. No âmbito da Metrologia Legal, os instrumentos de medição são utilizados no comércio, nas áreas de saúde, segurança e meio ambiente e ... -> 1. No âmbito da Metrologia Legal, os instrumentos de medição são utilizados no comércio, nas áreas de saúde, segurança e meio ambiente e ...

v4 — 2026-09-25

Atualização de escopo, Setorial

Atualização de escopo: 08/04/2020 -> 25/09/2026 | Setorial: farmacias, industria-servicos, transversal -> agronegocio, comercio, farmacias, industria-servicos, servicos, transversal

v5 — 2026-09-25

Estados disponíveis

Estados disponíveis: BA -> AC, AL, AM, BA, DF, MA, MS, MT, PA, PB, PE, PI, PR, RJ, RN, RO, RS, SC, SE, SP, TO

v6 — 2026-09-28

Atualização de escopo, Objetivo, Descrição

Atualização de escopo: 25/09/2026 -> 28/09/2026 | Objetivo: vazio -> A consultoria tem como objetivo geral realizar o alinhamento técnico e a execução da calibração de instrumentos e equipamentos de medição, a... | Descrição: vazio -> A consultoria abrange o planejamento e a execução do serviço tecnológico de calibração metrológica, iniciando-se pelo alinhamento prévio ent...

v7 — 2026-09-28

Benefícios esperados

Benefícios esperados: Realizar a calibração de um equipamento ou instrumento de medição, verificando se está dentro dos padrões estabelecidos pelas normas e/ou es... -> Realizar a calibração de um equipamento ou instrumento de medição, verificando se está dentro dos padrões estabelecidos pelas normas e/ou es...

v8 — 2026-09-28

Etapas

Etapas: Alterada(s): 'ETAPA ÚNICA | ALINHAMENTO DA PROPOSTA E REALIZAÇÃO DA CALIBRAÇÃO' (Entrega)

v9 — 2026-09-28

Perfil da prestadora

Perfil da prestadora: • Prestadora de serviço acreditada pela CGCRE/Inmetro, de acordo com os requisitos da norma ABNT NBR ISO/IEC 17025, para serviços de calibra... -> • Prestadora de serviço acreditada pela CGCRE/Inmetro, de acordo com os requisitos da norma ABNT NBR ISO/IEC 17025, para serviços de calibra...

v10 — 2026-09-28

Perguntas diagnóstico

Perguntas diagnóstico: Adicionada(s): 'Verificar qual é o f...'

v11 — 2026-09-28

Benefícios esperados

METROLOGIA - CALIBRAÇÃO

Objetivo e descrição

Etapas

Estrutura e responsabilidades

Perguntas de diagnóstico

Observações

Histórico de alterações