ADEQUAÇÃO ÀS NORMAS DE QUALIDADE PARA SERVIÇOS AUTOMOTIVOS

Descrição: Realizar reunião de abertura junto à empresa demandante para definição das diretrizes de serviço, objetivos, premissas, restrições do serviço, agendamento das consultorias e definição dos responsáveis pelo acompanhamento dos serviços por parte da empresa demandante e da prestadora de serviço

Entrega: Documento contendo os responsáveis pela prestação do serviço, o escopo do serviço, o cronograma das atividades e outros aspectos acordados entre as partes, assinado pela empresa demandante.

Descrição: • Levantamento e avaliação situacional dos processos produtivos ou condições de reparação/manutenção, com base nas normas ABNT relacionadas para Certificação de Centro de Reparação dos seguintes escopos: Freios – NBR 14778, Suspensão – NBR 14780, Escapamento – NBR 14781, Direção – NBR 14779, Diagnostico Motor – NBR 14481, Transmissão – NBR 15760, Elétrica Automotiva – NBR 15745, Ar Condicionado – NBR 15629, Funilaria & Pintura – NBR
14284. Retifica de Motores – NBR
13032. Varejo de Autopeças – NBR 15842 Observação: O diagnóstico só se aplica a empresas estabelecidas e em pleno funcionamento.

Entrega: Relatório de Diagnóstico com aceite da empresa demandante, contendo o seguinte conteúdo mínimo: Capa; Situação verificada na Empresa; Objetivo(s) da Consultoria; levantamento de dados do(s) processo(s) e serviço(s) avaliados(s); análise circunstancial do momento (check-list); Plano de Ação e Cronograma Proposto; Registros Fotográficos. Observação: Caso o Cliente não permita a realização de registros fotográficos, esta observação deve constar registrada na Evidência.

Descrição: Consultoria para adequação às normas para Certificação de Centro de Reparação com orientações específicas a serem adotadas para a empresa buscar a certificação
• Orientações sobre o processo de produção para deixar a empresa demandante preparada para buscar a Certificação de Centro de Reparação pertinente para seu segmento de atuação, com orientações sobre as normas ABNT aplicáveis o Freios – NBR 14778, Suspensão – NBR 14780, Escapamento – NBR 14781, Direção – NBR 14779, Diagnostico Motor – NBR 14481, Transmissão – NBR 15760, Elétrica Automotiva – NBR 15745, Ar Condicionado – NBR 15629, Funilaria & Pintura – NBR
14284. Retifica de Motores – NBR
13032. Varejo de Autopeças – NBR 15842
• Orientações sobre os pontos que são verificados nas certificações para os Centros de Reparação, buscando adequação da empresa demandante aos seguintes instalações critérios, quando pertinentes: organização equipamentos; armazenagem; processos de trabalho; atendimento ao cliente responsabilidade ambiental; entre outros.

Entrega: • Relatório técnico final contendo bases e premissas utilizadas, tarefas fotográficos), executadas, resultados obtidos (inclusive com registros oportunidades de melhoria a partir da avaliação e intervenção, recomendações, conclusões e, se for o caso, as não conformidades identificadas, orientando a empresa na implementação das ações corretivas necessárias.
• Declaração, com aceite da empresa demandante, atestando o recebimento da(s) entrega(s) realizadas pela prestadora de serviço e que a prestadora de serviço explicou à empresa demandante o conteúdo da(s) entrega(s) efetivadas.

Na impossibilidade desta ficha técnica ser aplicada presencialmente, ela poderá ser aplicada de forma remota (ferramentas de videoconferência, ligações telefônicas, aplicativos de mensagens e/ou e-mails). No momento da contratação a empresa demandante deverá ser comunicada que parte do serviço ou a integralidade dele, quando aplicável, acontecerá de forma remota. Além disso, o alinhamento do formato do atendimento deve ser feito na Etapa 01 entre a empresa demandante e a prestadora de serviço tecnológico Na impossibilidade de as entregas serem assinadas fisicamente pela empresa demandante, elas poderão ser validadas via assinatura digital, aceite eletrônico ou e-mail, em que a empresa demandante deverá manifestar o aceite e encaminhar para a prestadora de serviço tecnológico, e esta deverá incluir o comprovante de validação da empresa demandante nas entregas para o registro do atendimento Despesas adicionais com Os valores dos honorários apresentados pela prestadora de serviço devem incluir todas as despesas com impostos e encargos sociais, conforme legislação tributária em vigor, que possa incidir sobre o objeto da proposta; terceiros fotografias, hospedagem, imagens, registro de domínio, revisões, textos, conteúdo dinâmico, entre outros) ficam a cargo exclusivo da empresa demandante e devem ser previamente autorizadas por ela durante a validação da proposta de trabalho. (direitos autorais, É de responsabilidade da prestadora de serviço todo o trabalho, da concepção à aprovação da empresa demandante A prestadora de serviço não pode ser responsabilizada por erros de terceiros contratados pela empresa demandante cliente O diagnóstico só se aplica a empresas estabelecidas e em pleno funcionamento.

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