Etapas
ETAPA 01 | ALINHAMENTO DA PROPOSTA
Tipo: Consultoria · Percentual sugerido: 0%
Descrição: • Realizar interação de abertura junto à empresa demandante para definição das diretrizes de serviço, agendamento diagnóstico e definição dos responsáveis pelo acompanhamento dos serviços por parte da empresa demandante e da prestadora de serviço
• Definir diretrizes do trabalho, informando os seguintes itens
• Área de atuação da instituição demandante
• Responsável pela equipe de apoio do demandante
• Responsável legal pela empresa demandante
• Consultor responsável pela implementação
• Áreas de prática a serem implementada conforme a versão
2. 0
• Nível de maturidade pretendido (1 ao 5
• Se há alguma área de prática a ser excluído do nível pretendido
• Se há algum a área de prática a ser adicionado ao nível pretendido
• Quantidade de colaboradores envolvidos nos processos de implementação
• Empresa prestadora se responsabiliza em encerrar a implementação com diagnóstico de aderência ano nível pretendido, apresentando resultados a equipe e laudo
• Desenvolver cronograma de ações.
Entrega: • Documentos de proposta e ciência, conforme itens supracitados;
• Responsabilidades definidas e firmadas;
• Cronograma de ações, acordado com todos os envolvidos.
ETAPA 02 | DIAGNÓSTICO DE MATURIDADE INICIAL
Tipo: Consultoria · Percentual sugerido: 0%
Descrição: • Aplicar checklist de implementação, baseado em critérios a serem implementados
- conforme Visão, Nível e Áreas de Prática a serem implementados
• Diagnosticar o nível de maturidade e as áreas de prática trabalhadas atualmente na empresa, ou seja, critérios já adotados pela equipe em comparativo com os critérios exigidos nas áreas de prática a serem implementadas, informando o grau de aderência
• Definir escopo de ações pretendidas, conforme critérios diagnosticados, por visão e/ou áreas de prática
• Capacitar equipe, internamente, nas visões e áreas de práticas a serem implementados.
Entrega: • Diagnóstico inicial, com laudo de situação inicial das áreas de prática definidas para implementação;
• Evidência de orientação da equipe interna (apoio na implementação), sobre áreas de prática a serem implementadas (certificado interno ou lista de presença).
ETAPA 03 | IMPLEMENTAÇÃO DE AÇÕES DE ADEQUAÇÃO
Tipo: Consultoria · Percentual sugerido: 0%
Descrição: Com base no diagnóstico de maturidade realizado na etapa anterior, deve-se implementar os procedimentos, prática e quando aplicáveis, as seguintes ações
• Definição do nível de maturidade, visão e áreas de práticas do programa de adequação que a empresa precisa realizar
• Análise de 50% da implementação, do nível de maturidade, visão e áreas de práticas do programa de adequação, porém levantando a evolução das áreas de prática, com itens já implementados e a serem implementados
• Executar quando 50% das ações tiverem sido executadas ou 50% das horas consumidas.
Entrega: Diagnóstico com situação parcial, com laudo de situação de 50% do esforço de ações consumido.
ETAPA 04 | IMPLEMENTAÇÃO DE AÇÕES DE ADEQUAÇÃO
Tipo: Consultoria · Percentual sugerido: 0%
Descrição: • Análise de 100% da implementação do nível de maturidade, visão e áreas de práticas do programa de adequação
• Simulação de Auditoria Final (Entrevistas, Evidências e laudo)
• Treinamento de toda equipe envolvida no nível de maturidade, visão e áreas de práticas do programa de adequação desenvolvidos e implementados
• Executar etapa no encerramento do serviço, apresentando a envolvidos resultados.
Entrega: • Relatório de diagnóstico com situação final, fechando 100% do esforço de ações consumido para o nivel de maturidade, visão e áreas de práticas do programa de adequação.
Perguntas de diagnóstico
Nenhuma pergunta cadastrada.
Observações
Gerais
Na impossibilidade desta ficha técnica ser aplicada presencialmente, ela poderá ser aplicada de forma remota (ferramentas de videoconferência, ligações telefônicas, aplicativos de mensagens e/ou e-mails). No momento da contratação a empresa demandante deverá ser comunicada que parte do serviço ou a integralidade dele, quando aplicável, acontecerá de forma remota. Além disso, o alinhamento do formato do atendimento deve ser feito na Etapa 01 entre a empresa demandante e a prestadora de serviço tecnológico Na impossibilidade de as entregas serem assinadas fisicamente pela empresa demandante, elas poderão ser validadas via assinatura digital, aceite eletrônico ou e-mail, em que a empresa demandante deverá manifestar o aceite e encaminhar para a prestadora de serviço tecnológico, e esta deverá incluir o comprovante de validação da empresa demandante nas entregas para o registro do atendimento Esse serviço corresponde a consultorias de apoio a equipe, na implementação de critérios de qualidade de áreas de prática definidos na visão do Modelo CMMI escolhida (Desenvolvimento, Serviços e Gestão de Fornecedores), correspondente ao nível pretendido (1-5) O sucesso do trabalho depende tanto do desempenho e comprometimento do demandante, como da prestadora, tendo em vista que as atividades serão de ambas as partes Caso o prestador ou demandante observe dificuldade nas execuções dos trabalhos, aconselha-se um alinhamento entre parte, caso não haja a solução, solicita-se comunicar Equipe SEBRAE O serviço de implementação não garante a certificação, embora seja alinhado Despesas adicionais com Os valores dos honorários apresentados pela prestadora de serviço devem incluir todas as despesas com impostos e encargos sociais, conforme legislação tributária em vigor, que possa incidir sobre o objeto da proposta; terceiros fotografias, hospedagem, imagens, registro de domínio, revisões, textos, conteúdo dinâmico, entre outros) ficam a cargo exclusivo da empresa demandante e devem ser previamente autorizadas por ela durante a validação da proposta de trabalho; (direitos autorais, É de responsabilidade da prestadora de serviço todo o trabalho, da concepção à aprovação da empresa demandante A prestadora de serviço não pode ser responsabilizada por erros de terceiros contratados pela empresa demandante cliente.
