Etapas
ETAPA 01 | ALINHAMENTO DA PROPOSTA
Tipo: Consultoria · Percentual sugerido: 0%
Descrição: Realizar reunião de abertura junto à Empresa Demandante, para levantar as informações técnicas e o escopo do trabalho, incluindo tipo de produto, matérias primas, design, especificações, campo de aplicação, restrições, ciclo de vida, características do mercado, requisitos técnicos e critério de desempenho; fazer o nivelamento do escopo do serviço e a validação do planejamento para a execução dos serviços, composto de cronograma com os principais eventos, agenda de reuniões e definição dos responsáveis pelo acompanhamento dos serviços por parte da Empresa Demandante e da Prestadora de Serviços.
Entrega: Documento contendo os responsáveis pela prestação do serviço, o escopo do serviço, o plano de ação com o cronograma das atividades e outros aspectos acordados entre as partes, assinado pela Empresa Demandante.
ETAPA 02 | DIAGNÓSTICO DA EMPRESA E DOS PRODUTOS
Tipo: Consultoria · Percentual sugerido: 0%
Descrição: • Realizar diagnóstico da empresa e elaborar um relatório contendo informações sobre os aspectos da qualidade da empresa, observando caracterização da empresa importador ou comerciante) (fabricante, caracterização dos produtos; caracterização da(s) família(s) de produto(s) verificar se o(s) produto(s) são ou já foram ensaiados e atendem aos requisitos, conforme citados nesta ficha técnica, que remetem para as normas técnicas aplicáveis aos métodos de ensaios; verificar se há necessidade de coleta de amostra e realização de ensaios para diagnóstico do(s) produto(s) análise do sistema produtivo (processos e insumos) e elementos básicos de Gestão da qualidade – aplicável aos fabricantes; o verificar o controle da qualidade sobre o produto – aplicável para fabricantes; verificar se a embalagem do(s) produto(s) contém as informações mínimas exigidas pela regulamentação; verificar se há estoque do(s) produto(s). O mecanismo adotado para o atendimento da regulamentação técnica objeto desta ficha técnica é a adequação aos mecanismos de avaliação da conformidade compulsório dos produtos (declaração de fornecedor, certificação ou inspeção). Assim, é necessário avaliar se os produtos da empresa atendem os requisitos técnicos exigidos, com vistas ao processo formal de avaliação da conformidade. Contudo, caso a empresa já realize o controle de qualidade dos produtos ou tenha realizado ensaios recentemente, pode-se utilizar esses registros como dados do diagnóstico para verificar a conformidade dos produtos
• Caso seja considerado necessário a realização de diagnóstico do produto para verificar a conformidade às normas técnicas, a prestadora de serviço deve cumprir os seguintes passos o Identificar (preferencialmente) laboratório de ensaios acreditado o Orientar o empresário na coleta de orçamentos e contratação de ensaios para uma amostra de cada família de produto alvo para a avaliação da conformidade (laboratório deve ser contratado como outro atendimento externo a esta ficha técnica) o Analisar os resultados, identificando as conformidades e eventuais não conformidades do produto
Entrega: Relatório contendo a descrição dos itens analisados nos diagnósticos da empresa e dos produtos, identificando claramente os processos da empresa e os requisitos do produto, se for o caso, que precisam de adaptação e implementação de melhorias.
ETAPA 03 | CONSULTORIA PARA O PROCESSO DE AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE.
Tipo: Consultoria · Percentual sugerido: 0%
Descrição: Com base no(s) diagnóstico(s) realizado(s) nas etapas anteriores deve-se organizar as informações e orientar a empresa para se adequar para o processo de avaliação da conformidade de produtos, a saber
• Definir o escopo da avaliação da conformidade (tipos de produtos e famílias de produtos)
• Orientar sobre adequações a serem realizadas na empresa e no produto
• Identificar os requisitos da empresa e do produto que serão objeto de avaliação
• Orientar como deve ser feita a marcação dos produtos, após a avaliação da conformidade.
Entrega: • Relatório contendo a descrição das atividades realizadas e as orientações quanto ao processo de avaliação da conformidade.
• Declaração, assinada pela empresa demandante, atestando o recebimento da(s) entrega(s) realizadas pela prestadora de serviço e que a prestadora de serviço explicou presencialmente à empresa demandante o conteúdo da(s) entrega(s) efetivadas.
Perguntas de diagnóstico
Nenhuma pergunta cadastrada.
Observações
Gerais
Na impossibilidade desta ficha técnica ser aplicada presencialmente, ela poderá ser aplicada de forma remota (ferramentas de videoconferência, ligações telefônicas, aplicativos de mensagens e/ou e-mails). No momento da contratação a empresa demandante deverá ser comunicada que parte do serviço ou a integralidade dele, quando aplicável, acontecerá de forma remota. Além disso, o alinhamento do formato do atendimento deve ser feito na Etapa 01 entre a empresa demandante e a prestadora de serviço tecnológico Na impossibilidade de as entregas serem assinadas fisicamente pela empresa demandante, elas poderão ser validadas via assinatura digital, aceite eletrônico ou e-mail, em que a empresa demandante deverá manifestar o aceite e encaminhar para a prestadora de serviço tecnológico, e esta deverá incluir o comprovante de validação da empresa demandante nas entregas para o registro do atendimento Não estão incluídos nos serviços descritos nesta ficha técnica a realização de ensaios laboratoriais. Os ensaios devem ser realizados por meio da Ficha Técnica Metrologia – Ensaios 13013 A certificação é um outro serviço que pode ser buscado pela empresa demandante por meio do Sebraetec e não está contemplado no escopo desta ficha técnica.
• Os laboratórios de ensaios acreditados pelo Inmetro podem ser
- endereço pesquisados http://www.inmetro.gov.br/laboratorios/rble/ seguinte no
• Os organismos de certificação acreditados pelo Inmetro podem ser
- pesquisados http://www.inmetro.gov.br/organismos/index.asp endereço seguinte no Despesas adicionais com Os valores dos honorários apresentados devem incluir todas as despesas com impostos e encargos sociais, conforme legislação tributária em vigor, que possa incidir sobre o objeto da proposta; terceiros fotografias, hospedagem, imagens, registro de domínio, revisões, textos, conteúdo dinâmico, entre outros) ficam a cargo exclusivo do cliente e devem ser previamente autorizadas por ele durante a validação da proposta de trabalho É de responsabilidade do prestador de serviço todo o projeto, da concepção à (direitos autorais, aprovação do cliente O prestador de serviço não pode ser responsabilizado por erros de terceiros contratados pelo cliente Não são previstos investimentos físicos e financeiros para melhoria ou adequação nos processos, produtos ou serviços. A consultoria vai até́ a entrega dos relatórios, dos planos de ação e dos demais documentos pertinentes.
