LEAN MANUFACTURING

Descrição: Realizar reunião inicial com o cliente, para nivelamento do escopo do trabalho e planejamento de execução dos serviços, composto de: Cronograma resumido dos eventos, agendas de reuniões e definição dos responsáveis pelo acompanhamento dos serviços por parte do cliente e da prestadora de serviço tecnológico.

Entrega: ENTREGA ETAPA 01: Documento contendo os responsáveis pelo acompanhamento do projeto por parte da prestadora e do cliente, o escopo do serviço, o plano de ação, o cronograma das atividades e outros aspectos acordados entre as partes, assinado pela Empresa Demandante.

Descrição: Diagnóstico do processo produtivo e/ou de serviços da empresa, visando a identificação dos gargalos e dos principais focos de desperdício (materiais, tempo, deslocamento, estoque, retrabalho, esperas etc.), observando os seguintes aspectos, quando aplicáveis:
• Identificação de saídas, entradas, clientes e fornecedores do processo;
• Observação de campo;
• Análise crítica dos processos existentes com base em observações, dados, entrevistas, estudos de tempos e métodos;
• Mapeamento do Fluxo de Valor, identificando as etapas que não geram valor adicionado (NVA);
• Análise dos estoques finais e intermediários bem como do fluxo de materiais do processo produtivo ou serviços.

Entrega: ENTREGA ETAPA 02: Relatório de diagnóstico do processo produtivo ou serviços com identificação dos principais gargalos e focos de desperdício, bem como com o plano de melhorias proposto, identificando os processos que serão trabalhados e os impactos que poderão ser gerados na empresa, assinado pela Empresa Demandante.

Descrição: Realizar a intervenção no processo produtivo ou serviços da empresa a partir da implementação da(s) ferramenta(s) Lean que melhor atenda(m) ao plano de melhorias proposto, utilizando os seguintes conceitos do Lean Manufacturing, quando aplicáveis:
• Otimização dos gargalos identificados;
• Ajustes no layout produtivo;
• Implementação de Kanban;
• Implementação de ferramentas de qualidade (Kaizen, Poka Yoke, Manutenção Produtiva Total);
• Redução do tempo de processamento (Lead Time);
• Redução de estoques finais e intermediários;
• Identificação da necessidade de eventual criação de estoques mínimos, estoque “pulmão”;
• Redução de focos de desperdício (materiais, deslocamento, tempo, pessoas, etc.).
• Eliminação/redução das atividades que não agregam valor.

Entrega: ENTREGA ETAPA 03:
Documento contendo relato sobre a situação atual da empresa, a descrição da(s) ferramenta(s) Lean selecionada(s) e dos indicadores de desempenho estabelecidos para acompanhamento.

Descrição: Monitorar as ações realizadas com base nos indicadores estabelecidos, fazer a análise dos resultados e disseminar os conceitos Lean na empresa.

Entrega: ENTREGA ETAPA 04:
• Relatório Técnico Final contendo: bases e premissas utilizadas, ferramentas Lean utilizadas, ações executadas, resultados obtidos (inclusive com registros fotográficos, se necessário), indicadores de desempenho analisados e resultados do processo de acompanhamento, oportunidades de melhoria, plano de ações implementado, recomendações e conclusões.
• Realizar reunião para disseminação dos conceitos Lean implementados e consolidação da filosofia Lean na empresa demandante.
• Declaração, assinada pela empresa demandante, atestando o recebimento da(s) entrega(s) realizadas pelo prestador de serviço tecnológico e que o prestador de serviço tecnológico explicou presencialmente ao cliente o conteúdo da(s) entrega(s) efetivadas.

1. Na impossibilidade desta ficha técnica ser aplicada presencialmente, ela poderá ser aplicada de forma remota (ferramentas de videoconferência, ligações telefônicas, aplicativos de mensagens e/ou e-mails). No momento da contratação a empresa demandante deverá ser comunicada que parte do serviço ou a integralidade dele, quando aplicável, acontecerá de forma remota. Além disso, o alinhamento do formato do atendimento deve ser feito na Etapa 01 entre a empresa demandante e a prestadora de serviço tecnológico;
2. Na impossibilidade de as entregas serem assinadas fisicamente pela empresa demandante, elas poderão ser validadas via assinatura digital, aceite eletrônico ou e-mail, em que a empresa demandante deverá manifestar o aceite e encaminhar para a prestadora de serviço tecnológico, e esta deverá incluir o comprovante de validação da empresa demandante nas entregas para o registro do atendimento;
3. Os valores dos honorários apresentados devem incluir todas as despesas com impostos e encargos sociais, conforme legislação tributária em vigor, que possa incidir sobre o objeto da proposta;
4. Despesas adicionais com terceiros (direitos autorais, fotografias, hospedagem, imagens, registro de domínio, revisões, textos, conteúdo dinâmico, entre outros) ficam a cargo exclusivo do cliente e devem ser previamente autorizadas por ele durante a validação da proposta de trabalho;
5. É de responsabilidade do prestador de serviço todo o projeto, da concepção à aprovação do cliente;
6. O prestador de serviço não pode ser responsabilizado por erros de terceiros contratados pelo cliente.

Indicadores de desempenho sugeridos:
1. Redução/eliminação de desperdício de tempo/materiais (em reais R$)
2. Redução do lead-time de entrega (tempo entre pedido e a entrega, em horas)
3. Melhora no índice de qualidade na entrega de produtos/serviços prontos aos clientes (em percentual)
4. Eliminação de retrabalho (variação no faturamento da MPE)
5. Redução no tempo de execução de um serviço.