BOAS PRÁTICAS NO SEGMENTO DE BELEZA

Descrição: Realizar reunião de abertura junto ao cliente, para nivelamento do escopo do trabalho e validação do planejamento de execução dos serviços, composto de cronograma resumido com os principais eventos, agendas de reuniões e definição dos responsáveis pelo acompanhamento dos serviços por parte do cliente e da prestadora de serviço tecnológico.

Entrega: Documento contendo os responsáveis pela prestação do serviço, o escopo do serviço, o plano de ação com o cronograma das atividades e outros aspectos acordados entre as partes, assinado pela Empresa Demandante.

Descrição: Etapa para diagnóstico da realização das atividades pela equipe, onde serão observadas as não conformidades e os pontos de melhoria na execução dos processos de biossegurança que interferem diretamente na qualidade do serviço prestado e na segurança do cliente, conforme legislações estaduais ou municipais vigentes, sendo verificado a existência, quando aplicáveis, de itens como
• Programa de boas práticas implantado
• Procedimento de limpeza e higienização dos utensílios e equipamentos de trabalho
• Organização do ambiente
• Processo de esterilização e testes biológicos
• Utilização de EPI´s e demais equipamentos de trabalho
• Documentações e registros
• Higiene, saúde e capacitação dos colaboradores
• Água e esgoto
• Manejo de resíduos
• Ficha cadastro dos clientes
• Estoque de produtos
• Monitoramento, verificação e ação corretiva Instalações físicas

Entrega: Relatório com plano de ação contendo as não conformidades identificadas e as recomendações de ajuste para os itens verificados na Etapa
02.

Descrição: As atividades desta etapa de boas práticas deverão se adequar as necessidades da empresa demandante, realizando, quando aplicáveis, as seguintes ações
• Implantação das boas práticas através da padronização dos procedimentos, realizando acompanhamento da rotina de atividades e intervenções nos processos que apresentam não conformidades
• Capacitação da equipe nas boas práticas, possibilitando que a equipe tenha conhecimento dos requisitos de biossegurança e sua importância como promoção da saúde no ambiente pessoal e profissional Implantação de planilhas de controle e registro dos procedimentos, de acordo com as legislações Estaduais ou Municipais vigentes
• Elaboração do POP (Procedimento Operacional Padronizado), incluindo (quando aplicável): artigos, materiais e equipamentos utilizados, processamento dos artigos conforme os procedimentos realizados (método, tempo e temperatura de exposição, acondicionamento e guarda, prazo de validade, controle de qualidade, uso de EPI), cuidados necessários que deverão ser dispensados aos materiais e equipamentos (manutenção preventiva, proteção e guarda, entre outros), lavagem de roupas e acondicionamento, limpeza de ambiente (frequência, material e produtos utilizados), EPIs necessário para a realização da limpeza, lavagem das mãos, manejo do lixo produzido,armazenamento dos produtos utilizados (cremes, tintura para cabelos e outros), descrição do sistema de abastecimento de água (fonte de abastecimento, limpeza do reservatório e a frequência, registro e dados das análises e outras informações de acordo com acordo com a existência de legislações estaduais ou municipais vigentes
• Entrega do POP (Procedimento Operacional Padronizado) e planilhas de controle implantadas
• Reavaliação da situação da empresa, para caracterizar o progresso obtido no uso das boas práticas. | Avaliação final das boas práticas.

Entrega: Procedimentos Operacionais Padronizados (POP) de acordo com as necessidades apresentadas na Etapa 03 e plano de ação atualizado juntamente com registros fotográficos. Ata com assinatura dos participantes e detalhamento do assunto apresentado do momento.

Na impossibilidade desta ficha técnica ser aplicada presencialmente, ela poderá ser aplicada de forma remota (ferramentas de videoconferência, ligações telefônicas, aplicativos de mensagens e/ou e-mails). No momento da contratação a empresa demandante deverá ser comunicada que parte do serviço ou a integralidade dele, quando aplicável, acontecerá de forma remota. Além disso, o alinhamento do formato do atendimento deve ser feito na Etapa 01 entre a empresa demandante e a prestadora de serviço tecnológico Na impossibilidade de as entregas serem assinadas fisicamente pela empresa demandante, elas poderão ser validadas via assinatura digital, aceite eletrônico ou e-mail, em que a empresa demandante deverá manifestar o aceite e encaminhar para a prestadora de serviço tecnológico, e esta deverá incluir o comprovante de validação da empresa demandante nas entregas para o registro do atendimento.

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