CADERNO DE TENDÊNCIAS

Descrição: • Realização do briefing do trabalho com cliente
• Definição do objetivo da pesquisa de tendências
• Identificação e definição de áreas a serem pesquisadas

Entrega: Documento contendo os responsáveis pela prestação do serviço, o escopo do serviço, o plano de ação com o cronograma das atividades e outros aspectos acordados entre as partes, assinado pela Empresa Demandante.

Descrição: Exploração de Dados
• Contextualização do negócio perante novos desenvolvimentos/cenários em
• política, mercado, ciência e tecnologia, entre outros Identificação e documentação de palavras relacionadas às ideias chaves do negócio e suas derivações
• Metodologia (Netnografia) Identificação de ideias chaves ligadas à área estudada Revisão de ideias chaves e links com novas descobertas Identificação de opiniões e apostas de especialistas ligados à área Construção de mapa mental, a partir de padrões que estiverem emergindo e/ou sendo identificados, realizando o link com palavras chaves Realização de segunda rodada de pesquisas, com coleta de informações mais aprofundadas e dados necessários; e Análise 360 graus e backup de sua previsão de tendências, com fatos e inteligência, bem como intuição Identificação das Personas e Tendências A pesquisa é editada em temas-chave e cuidadosamente analisada. Isso formará o conjunto de macros e micros tendências, dependendo de quão à frente do tempo a predição é definida no escopo do briefing desse tipo de atendimento. Estes são os condutores que irão influenciar o negócio e o mercado, no período de 1 a 2 anos de antecedência – esse prazo pode ser ainda maior, dependo do segmento e fatores de mercado analisados
• Metodologia (Netnografia) Identificação de personas (combinação de características, com dados demográficos, estilo de vida, atitudes e comportamentos do cliente ideal) Agrupamento de conteúdo (fatos, dados e visuais) em conceitos-chave, de forma coerente, respeitando o ponto de vista e mensagem de forma consistente; e Organização de créditos e fontes de pesquisa Elaboração de Insights para o Cliente Avaliação da direção do produto/serviço, a partir da necessidade do cliente/público, entregando um direcionamento de tendência acionável. A partir de insights e orientações deverá ser demonstrado como as tendências podem ser aplicadas ao negócio, visando auxiliar na alavancagem da competitividade e na melhoria do relacionamento com os clientes
• Metodologia (direcionadores) Quais os principais produtos/pontos de contato abordados Que problema(s) está(ão) sendo resolvido(s) para seu cliente/público Qual é a preferência sazonal ou a relevância temporal Quais as oportunidades de diferenciação e/ou paridade Quais são as principais categorias de produtos/serviços Quais são as oportunidades Quais são as oportunidades de inovação?

Entrega: Organização das informações de forma visual para melhor entendimento, visando apresentar, de maneira criativa, todo o conteúdo de inteligência elaborado com documento validado pelo cliente.

Descrição: Diagramação do caderno de tendências contendo Contextualização, Pulso, Personas, Tendências e Insights.

Entrega: Caderno de tendências em meio físico e/ou digital e Relatório final em meio físico impresso e digital assinado.

Na impossibilidade desta ficha técnica ser aplicada presencialmente, ela poderá ser aplicada de forma remota (ferramentas de videoconferência, ligações telefônicas, aplicativos de mensagens e/ou e-mails). No momento da contratação a empresa demandante deverá ser comunicada que parte do serviço ou a integralidade dele, quando aplicável, acontecerá de forma remota. Além disso, o alinhamento do formato do atendimento deve ser feito na Etapa 01 entre a empresa demandante e a prestadora de serviço tecnológico Na impossibilidade de as entregas serem assinadas fisicamente pela empresa demandante, elas poderão ser validadas via assinatura digital, aceite eletrônico ou e-mail, em que a empresa demandante deverá manifestar o aceite e encaminhar para a prestadora de serviço tecnológico, e esta deverá incluir o comprovante de validação da empresa demandante nas entregas para o registro do atendimento O caderno de tendências poderá conter tabelas, gráficos, infográficos, referências de imagens, dados de estudos, sempre a depender o conteúdo encontrado Cabe ao empresário aplicar as informações recebidas e transformá-las em planos e estratégias para empresa utilizando outras soluções A pesquisa de tendências é uma solução de inteligência competitiva que oferece informação qualificada para o cliente. Ela é utilizada como ferramenta para projetar o comportamento do mercado e dos consumidores no futuro, e é usada como base para tomadas de decisão de longo, médio e curto prazo dentro das empresas, principalmente na definição das estratégias. O comportamento e a opinião das pessoas acerca de um tópico específico são analisados e assim as tendências potenciais identificadas. A interpretação desse tipo de pesquisa permite apontar macros e micros tendências, que irão gerar insights valiosos sobre o comportamento de mercado e da empresa A demanda poderá ser focando no mercado nacional ou internacional O caderno de tendência gera insights para o cliente, mas não desenvolve modelos de negócios, planos, nem estratégias de negócios e marketing A “netnografia” é um processo metodológico, no qual as pesquisas ocorrem no âmbito da internet O termo “pulso” é utilizado no sentido de análise das palavras-chaves baseadas nos últimos 12 meses, com isso é verificado a recorrência destas buscas e a partir disso verificado o número de pessoas interessadas em cada palavra de acordo com o período do ano.

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