CONSULTORIA OMNICHANNEL PARA INTEGRAÇÃO DOS CANAIS DE VENDAS

Descrição: • Atendimento inicial para alinhamento da descrição da demanda e avaliação do perfil do cliente
• Construção da descrição da demanda (objeto de contratação, responsabilidades, cronograma) e
• Validação da descrição da demanda e da proposta final pelo cliente e contratação do serviço.

Entrega: -

Descrição: Reunião de alinhamento sobre a condução do trabalho. Nesta reunião deverão ser tratados os seguintes itens
• Estratégias e métricas de crescimento com os sócios / investidores do negócio
• Métrica de vendas dos produtos/serviços por canal
• Levantamento das necessidades do negócio, a partir da imersão nos objetivos estratégicos do cliente
• Recursos disponíveis para investimento no omnichannel e qualificação das pessoas envolvidas
• Planejamento dos trabalhos.

Entrega: Ata da Reunião e Cronograma de execução.

Descrição: Diagnóstico da organização e do mercado alvo, incluindo aspectos como
• Definição dos Canais de Tração
• Mapeamento onde vem as vendas hoje
• Levantamento dos 3 melhores canais da empresa
• Calculo dos KPIs por canal (CAC, LTV, TX Conversão de Leads e Ticket Médio)
• Elaboração do relatório.

Entrega: Relatório do Diagnóstico Inicial.

Descrição: Projeto detalhado, com planejamento dos serviços e das ações a serem implementados para tecnologias digitais. Podem estar inclusos nesta sprint os seguintes itens
• Definição do cálculo de ROI do Omnichannel
• Definição de verbas para mídia por canais: (Facebook Ads, AdWords, LinkedIn de Canais físicos outbound)
• Configuração das ferramentas de análise: (Ex: analytics, pixel do facebook, google search console etc; WA Business)
• Processo e Vendas
• Como é o seu processo de vendas hoje? (Field, Inside e Self? Usa CRM?)
• Existe equipe de vendas e/ou pré-vendas
• É calculado o Custo de Aquisição de Cliente
• Existe previsibilidade nas vendas
• Quais são as metas
• Qual é a taxa de fechamento de Leads em Vendas

Entrega: Framework de priorização de canais de vendas x resultados obtidos no Omnichannel.

Descrição: Reunião para validação e entrega do Relatório.

Entrega: Ata da Reunião. Os documentos a serem gerados pela prestação de serviços e que deverão ser entregues ao Sebrae estão identificados no edital vigente do Programa Sebraetec.

Na impossibilidade desta ficha técnica ser aplicada presencialmente, ela poderá ser aplicada de forma remota (ferramentas de videoconferência, ligações telefônicas, aplicativos de mensagens e/ou e-mails). No momento da contratação a empresa demandante deverá ser comunicada que parte do serviço ou a integralidade dele, quando aplicável, acontecerá de forma remota. Além disso, o alinhamento do formato do atendimento deve ser feito na Etapa 01 entre a empresa demandante e a prestadora de serviço tecnológico Na impossibilidade de as entregas serem assinadas fisicamente pela empresa demandante, elas poderão ser validadas via assinatura digital, aceite eletrônico ou e-mail, em que a empresa demandante deverá manifestar o aceite e encaminhar para a prestadora de serviço tecnológico, e esta deverá incluir o comprovante de validação da empresa demandante nas entregas para o registro do atendimento A consultoria não inclui a produção de informações técnicas necessárias ao consumidor de modo a se atender requisitos legais Despesas adicionais com Os valores dos honorários apresentados devem incluir todas as despesas com impostos e encargos sociais, conforme legislação tributária em vigor, que possa incidir sobre o objeto da proposta; terceiros fotografias, hospedagem, imagens, registro de domínio, revisões, textos, conteúdo dinâmico, entre outros) ficam a cargo exclusivo do cliente e devem ser previamente autorizadas por ele durante a validação da proposta de trabalho É de responsabilidade do prestador de serviço todo o projeto, da concepção à (direitos autorais, aprovação do cliente O prestador de serviço não pode ser responsabilizado por erros de terceiros contratados pelo cliente.

-