PLANEJAMENTO E PREPARAÇÃO PARA COMERCIALIZAÇÃO EM MARKETPLACE

Descrição: Realizar reunião de abertura junto ao cliente, para nivelamento do escopo do trabalho e validação do planejamento de execução dos serviços, composto de cronograma resumido com os principais eventos, agendas de reuniões e definição dos responsáveis pelo acompanhamento dos serviços por parte do cliente e da prestadora de serviço tecnológico.

Entrega: Documento contendo os responsáveis pela prestação do serviço, o escopo do serviço, o plano de ação com o cronograma das atividades e outros aspectos acordados entre as partes, assinado pela Empresa Demandante.

Descrição: Analisar o perfil do consumo digital dos produtos e/ou serviços da empresa demandante para avaliar a pertinência de comercialização em marketplaces, utilizando, quando aplicáveis, os seguintes instrumentos
• Realizar pesquisas de mercado (questionários, etnografia digital) para compreender o comportamento do consumidor, levando em conta os fatores psicológicos, pessoais e sociais em relação aos produtos e/ou serviços que serão consumidos. A pesquisa inclui, principalmente, os seguintes aspectos o Como os consumidores pensam e se sentem sobre os produtos e/ou serviços o Como os consumidores comparam os produtos e/ou serviços e escolhem alternativas o Qual a jornada de compra dos consumidores o Como as ações são comunidades, mídia) influenciadas pelo ambiente (cultura,
• Realizar a análise de dados por meio de ferramentas online (Google Analytics, Trends, etc.) para analisar o comportamento do consumidor
• Realizar levantamento de dados para a criação de personas dos consumidores dos produtos e/ou serviços.

Entrega: Relatório da análise do perfil do consumo digital dos produtos e/ou serviços da empresa demandante contendo os dados e resultados da pesquisa e o plano de ação que oriente no Planejamento de Posicionamento da Digital da empresa, assinado pela Empresa Demandante.

Descrição: Definir as estratégias digitais e detalhar o planejamento para vendas online com foco na definição dos 5 P’s digital (Produto, Praça, Preço, Promoção, Pessoas) com o objetivo de definir O QUE vender, ONDE e COMO vender e como COMUNICAR, utilizando o Canvas de Vendas Online
• Produto: quais produtos são vendidos e quem tem maior vocação para canais torna-los online. Quais produtos necessita de adaptações para atrativos/viáveis para canais online Uso Interno Código da ficha técnica: 46015-2
• Preço: avaliação dos preços e condições de pagamento praticados e calendário de promoção dos produtos
• Promoção: Definição das ações promocionais/ calendário promocional dentro de marketplace
• Praça: avaliação de todos os marketplaces disponíveis; definição do(s) marketplace(s) mais adequado(s) e estratégico(s) para a empresa demandante; Definição dos canais de marketing e das formas de logística o MARKETPLACE: critérios para escolha: mindshare do consumidor, volume de clientes, volume de vendas, crescimento, marketing, comissionamento, sistema de pagamento, formação do preço de venda, frete e condições para entrega, seguimento de atuação, prazo de recebimento, impostos envolvidos, necessidade ou não de uso de ERP ou INTEGRADOR, regras gerais, política comercial e privacidade
• Público/ personas: identificação das personas e de sua jornada.

Entrega: Relatório contendo no mínimo a definição da estratégia digital do negócio com foco nas vendas dos produtos em marketplace, o Canvas de vendas online estruturado de acordo com a estratégia digital da empresa, a descrição dos produtos com maior potencial de comercialização por Marketplace e qual(is) marketplace(s) mais adequado(s) e seus requisitos mínimos, assinado pela empresa demandante.

Descrição: • Para facilitar a compreensão do empresário e orientar o consultor sugerimos considerar algumas perguntas-chaves para análise e construção dos CANVAS o O produto/ serviço tem muita procura em canais online o Objetivo de vender online o Quanto se pretende investir para ampliar presença digital do negócio o Dispõe de colaborador ou equipe para se dedicar ao processo de vendas online o Quais são os canais de vendas e como serão gerenciados Identidade digital da marca Identificação das palavras-chaves mais buscadas pelo seu público
• A estratégia de divulgação deve considerar o nível de maturidade digital da empresa, sendo entendido como etapas fundamentais para a presença digital da empresa, a seguinte jornada o Criação de perfil nas Redes Sociais e Google Meu Negócio o o o Produção de conteúdo associados ao negócio e produtos o Divulgação por E-mail Marketing o Apresentação de fotos e conteúdo dos produtos o Produção de vídeos dos produtos o o Utilização de ferramentas para automação do marketing digital Investimento em anúncio Uso Interno Código da ficha técnica: 46015-2

Entrega: Relatório contendo recomendação de melhorias da presença digital da empresa; planejamento de orçamento e recomendação de investimento em marketing digital (Anúncio em marketplace, app, google, redes sociais); Canvas Divulgação; orientação sobre as melhores práticas sobre descrição de produtos e textos para redes sociais, fotografia de produtos para venda em marketplace e vídeos para divulgação nas redes sociais, assinado pela empresa demandante.

Descrição: 1. MARKETPLACE
- Enxoval digital
• Suporte no cadastramento da empresa no marketplace com dados da empresa e bancário
• Suporte no cadastramento de até 5 produtos com fotografia em padrões de pixels e qualidade necessária, descrição, características técnicas, código de barras, nota fiscal
• Orientação sobre todos os detalhes que envolvem o cadastramento dos produtos (fotografias, informações técnicas, etc.)
2. Requisitos para venda online
• Analisar e orientar para compra, configuração e ativação do ERP (caso seja necessário), conta bancária vinculada ao CNPJ e Certificado Digital A1 para emissão de nota fiscal eletrônica, sendo esse requisito mínimo para algumas plataformas Identificar todos os demais requisitos e orientar a empresa demandante sobre como cumprir ou obter tais requisitos
•
3. Preparação da operação comercial
• Organização do processo operacional do comércio eletrônico (caso a empresa tenha loja física, definição da melhor estratégia para o negócio) o Estoque compartilhado o Estoque segregado o Estoque Terceirizado – Drop Shipping o Estoque Terceirizado – Cross Docking o Estoque Descentralizado
• Definir o processo de Picking (processo de captura e separação de produtos no estoque, que serão enviados para um cliente ou outro deposito)
• Definir o processo de Packing (processo de embalagem do produto)
• Orientar como implementar cada etapa e seus diferentes tipos
• Orientar como minimizar possíveis problemas
• OBS: Alguns Marketplaces não orientam a prática de Drop Shipping e possuem limitações para Cross Docking. Dessa forma é importante avaliar a pertinência, uma vez que eventuais punições seriam aplicadas para a empresa que se cadastrou no marketplace, e não para fornecedores terceirizados Uso Interno Código da ficha técnica: 46015-2

Entrega: • Enxoval de artes para divulgação na internet e embalagem do produto criado;
• Empresa e até 5 produtos cadastrados no marketplace.
• Relatório com plano operacional do negócio envolvendo o estoque, processo e logística de e-commerce

Descrição: o Definição, no momento que os produtos forem cadastrados no marketplace, de indicadores de desempenho (KPI’s) para monitoramento dos resultados nos 3 meses iniciais na plataforma de marketplace (sugestões: ROI / Faturamento / Volume de Venda / Ticket médio / Margem líquida) o Realização de três reuniões de monitoramento de indicadores de desempenho das vendas e do negócio na plataforma do marketplace em 30, 60 e 90 a contar do dia de inclusão dos produtos na plataforma, para realizar o Avaliação dos indicadores estabelecidos (KPI`s): ROI / faturamento / volume de venda / Ticket médio / Margem líquida o Sugestão de ajustes e melhorias visando ampliação das vendas e performance da empresa na plataforma de marketplace o Análise dos produtos com maior margem X volume de venda o Sugestão de ampliação ou alteração do portfólio de produtos o Análise do investimento em marketing o Verificação dos feedbacks dos clientes na plataforma o Avaliação do processo operacional o Outros.

Entrega: Relatório com orientações discutidas em cada reunião de monitoramento e seus planos de ação das melhorias bem como avaliação final dos resultados obtidos com o marketplace.

Na impossibilidade desta ficha técnica ser aplicada presencialmente, ela poderá ser aplicada de forma remota (ferramentas de videoconferência, ligações telefônicas, aplicativos de mensagens e/ou e-mails). No momento da contratação a empresa demandante deverá ser comunicada que parte do serviço ou a integralidade dele, quando aplicável, acontecerá de forma remota. Além disso, o alinhamento do formato do atendimento deve ser feito na Etapa 01 entre a empresa demandante e a prestadora de serviço tecnológico Na impossibilidade de as entregas serem assinadas fisicamente pela empresa demandante, elas poderão ser validadas via assinatura digital, aceite eletrônico ou e-mail, em que a empresa demandante deverá manifestar o aceite e encaminhar para a prestadora de serviço tecnológico, e esta deverá incluir o comprovante de validação da empresa demandante nas entregas para o registro do atendimento Despesas adicionais com Os valores dos honorários apresentados devem incluir todas as despesas com impostos e encargos sociais, conforme legislação tributária em vigor, que possa incidir sobre o objeto da proposta; terceiros fotografias, hospedagem, imagens, registro de domínio, revisões, textos, conteúdo dinâmico, entre outros) ficam a cargo exclusivo do cliente. O mesmo se responsabiliza pelas informações e aquisição de serviços para que a consultoria seja implementada conforme cronograma definido na proposta de trabalho; (direitos autorais, É de responsabilidade do prestador de serviço todo o projeto, da concepção à aprovação do cliente O prestador de serviço não pode ser responsabilizado por erros de terceiros contratados pelo cliente. Versão Data

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